728x90 전화응대1 진상손님 에게도 친철해야 할까? 진상 손님에게는 주인도 진상이 되어야 한다. 강한 어투로 세게 어필해야 한다. 모든 사람들에게 친절해야 되는 거 아닌가요?? 의문을 가질 수 있다. 말 그대로 진상 손님은 어딜 가나 진상짓을 한다. 흔히 말하는 갑질의 정도를 넘어서는 분들이다. 진상은 그냥 진상이다. 장사는 칼자루 싸움이다. 내가 어떤 행동을 하느냐에 따라 손님은 감사하게 먹을 수도 있고 돈 내고 먹는다고 자신이 이 식당 안 찾으면 곧 망할 가게로 착각들을 하신다. 매출이 떨어지거나 안 좋은 소문이 나면 어쩌나?? 매출이 떨어지더라도 오히려 그런 분들은 식당을 다시 안 찾아 주는 것이 속 편하고 스트레스받을 일이 없다. 오히려 방문한 다른 사람들까지 피해가 가고 편안한 식사가 될 수가 없다. 아랫사람이라고 하대하고 반말을 하거나 욕을 하.. 2022. 6. 2. 이전 1 다음 728x90